一度やり直してもらいましたが、やはり同じ
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リフォーム会社へのクレームの相談です。両親が夏前に家を購入した先の不動産でリフォーム会社を紹介してもらい、そこで一ヶ月の工事を頼みました。当初一ヶ月との事でしたが、工事が間に合わず、延期になりました。次の約束はお盆を挟んだ事もあって、約束の日までに、また間に合わず、次は入居日の８月２７日には絶対に仕上げるとの事で、約束をしました。
途中でチェックすると、壁紙は下手で素人の私が見ても下地処理が甘いためか、見ても分かるし手で触ってもデコボコがあります。
一度やり直してもらいましたが、やはり同じ仕上がりでした。社長自らやってソレだから従業員は社長以上の人はいないと判断しとりあえず手直ししてもらうだけしてもらい我慢する事になりました。階段は勝手にジュウタンを貼られて元々の階段に釘を打たれていて、木は傷つきました。入居の前日は夜中まで近所迷惑も考えずに、工事していたようですが、結局入居した今でも工事の手直しをやってます。
階段の作業中に職人が何やら液体をこぼしてしまって玄関の中心の木の所が変色してしまい今日はその手直しをやってます。
後はリビングの壁紙を、と思っていましたが、両親、特に母親が家具が入った状態でまた機材を持ち込んで作業されると、傷がついたりまた問題が起こりそうなのでリビングは諦めると言い出してます。私にしたら、両親にしたら最後になる家です、入居も気分よく入りたかったでしょうが、工事の事やらで母親は引越しもブルーになり気分的にめいってしまってます。その事は、紹介した不動産の営業にも私から文句言いましたし、実際に見てもらいました。
ヒドイと言ってましたが、家は一括で購入してますし、工事代金５００万の半分は先に払ってます。父親も出来ないなら値段でサービスしろ、と社長に言ってました、社長はまだ３０代です。ここまでされて、１０万のサービスとなって引かれた請求書を持ってきたそうです。結局、納得いかないような工事をされて、家を傷つけられて、まだ工事も終わってないし、私の家ではありませんが、納得いきません。引越ししてから一ヶ月、工事の日は出かける事も出来ず、職人が出入りしている状態です。５００万の工事のサービス料が１０万なら、こっちは精神的な疲労や、家財の弁償、せめて３０万ぐらいは引いてくると思ってました、こっちにしたら別の業者に頼むから最初の状態に戻して欲しいぐらいです。傷ついた商品を直すのは当たり前の事で請求される事ではありませんよね。誠意がみられません。どのようにすれば、スムーズに値引きさせられるでしょうか。それか私の考え方間違ってますでしょうか。よろしくお願い致します。
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はじめまして、大工で工務店経営をしているものです。文面から多大な精神的ストレスを受けているのが分りましたので参考になればと思い書き込みさせて頂きました。
<a href=" http://www.chord.or.jp/">(財)住宅リフォーム・紛争処理支援センター</a><a href=" http://www.chord.or.jp/">CHORD</a><a href=" http://www.chord.or.jp/"> http://www.chord.or.jp/</a>こちらでは専門家がアドバイスしていますので見てみて下さい。PS,高いお金を支払って不満足な工事はあってはならないのでがんばって下さい。
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